Посещение салона и работа с дизайнером-консультантом

Перед походом в салон представьте себе хотя бы в общих чертах, какую Вы бы хотели кухню, это очень поможет дизайнеру в работе и сэкономит ваше время.

Снимите предварительно размеры того помещения, где будет находиться ваша будущая кухня (не обязательно вымерять все до миллиметра, эти размеры нужны для определения примерной компоновки и предварительных подсчетов цены кухни). Чем точнее и подробнее будут замеры Вашего помещения, тем больше будет возможность учесть все нюансы помещения и совместить их с Вашими пожеланиями уже в первоначальном дизайн-проекте.

Если по каким-то причинам у Вас не было возможности иметь подробную схему замеров Вашего помещения, то нет повода для расстройства. В салоне вам сделают первоначальный дизайн-проект по приблизительным замерам помещения. Этот дизайн-проект поможет Вам получить представление о возможностях нашего производства и определиться с порядком цен. В дальнейшем, к Вам на дом приедет сотрудник нашей фирмы(техник-дизайнер), который произведет точный замер Вашего помещения и скорректирует первоначальный дизайн-проект, согласно новым условиям или, если изменения будут значительные- передаст проект на корректировку Вашему дизайнеру.

В салоне опытные дизайнеры-консультанты:

Расскажут Вам о нашей продукции. Разработают для Вас индивидуальный дизайн-проект кухонного гарнитура, учитывая все Ваши пожелания и особенности помещения. Вы получите дизайн-проект в цветном трехмерном (объемном) изображении.

Предоставят Вам полную информацию по встраиваемой бытовой технике, которую вы можете приобрести на нашей фирме (фирмы-производители, характеристики, цены, условия подключения, гарантийные обязательства).

Рассчитают предварительную стоимость заказа (стоимость может измениться после внесения изменений в дизайн-проект, связанных с уточнением размеров помещения или по другим причинам).

Расскажут о всевозможных скидках или акциях проходящих на данный момент.

Ознакомят Вас с условиями работы с клиентами(замер, сроки изготовления, способы оплаты, доставка, разгрузка, установка и т.д.).

Во время работы с дизайнером-консультантом важно:

Выбрать цвет и фрезеровку (если она есть) фасадов.

Цвет корпуса.

Тип стекла в витражах.

Материал и цвет покрытия столешницы и стеновой панели.

Выбрать тип ручек.

Выбрать внутреннее наполнение мебельных элементов (это могут быть различные карусели, поворотно-выдвижные механизмы и другие встраиваемые аксессуары).

Выбрать модели встраиваемой техники.

Оформление заказа и оплата заказа

Вы приняли решение о заказе мебели. Вы можете сообщить об этом в салон, где Вы делали дизайн-проект лично или по телефону. Вам необходимо сообщить свои контактные телефоны. Для оформления заказа Вам надо прийти в салон.

Необходимо также не забыть:
Паспорт или другой личный документ «для оформления договора купли-продажи».

Аванс ( если Вы не планируете произвести оплату другим возможным способом). Предоплата 50% от стоимости заказа. Оставшуюся оплату Вы должны будете внести за 5 дней до доставки мебели.

Дизайнер оформит договор купли-продажи и полный пакет документов по заказу и сообщит Вам ориентировочную дату готовности Вашего заказа и примет аванс. Также Вы можете произвести оплату в кассе салона.

Произвести оплату кредитной картой в кассе салона.

Произвести безналичный расчет, через банк или по интернету.

Произвести оплату на дому технику-дизайнеру.

Приезд замерщика

После заключения Договора к Вам на дом приедет замерщик и:

Проведет замер помещения и имеющейся у Вас техники.

При необходимости проведет консультацию по подключению техники, размещению коммуникаций и проводки.

Передаст Ваш заказ с уточненными замерами в салон дизайнеру ( если замер покажет необходимость изменений первоначального проекта) или дизайнеру – технологу для передачи заказа в работу.

Ознакомит Вас с ценами на дополнительные услуги и При Вашем желании оформит заказ на дополнительные услуги ( подключение техники и освещения) * после снятия точных размеров производится корректировка компоновки (если это необходимо) Производятся окончательные расчеты и корректируются необходимые документы
* составляется схема размещения электророзеток для Вашего кухонного гарнитура.

Составляется калькуляция на дополнительные электромонтажные работы, если это необходимо.

Дизайнер Согласует с Вами все необходимые изенения, если они значительны и влияют на стоимость заказа и после этого разместит Ваш заказ на производстве.

Доставка установка и прием заказа на дому

Срок изготовления составляет в среднем 4-6 недель. Установка по согласованию с Вами производится в течение следующей недели после срока изготовления, отмеченного в договоре.

За несколько дней до установки с вами свяжется работник службы доставки и договорится о дате начала установки. Доставка мебели осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня о готовности заказа. В случае невозможности принятия заказа (не готово помещение или нет возможности оплатить вторую часть заказа), Вам необходимо заблаговременно (минимум за 10 дней)встретиться с Вашим дизайнером и заключить дополнительное соглашение о переносе срока доставки и установки заказа.

В оговоренный день к Вам доставят мебель и приедет бригада квалифицированных установщиков. Просим Вас обратить внимание, что помещение должно быть освобождено от старой мебели. Установка может происходить не один день, просим предусмотреть этот момент заранее.

После завершения установки к Вам приедет наш представитель, Вы должны осмотреть Вашу мебель и подписать «Акт приемки-передачи заказа ». Данный документ свидетельствует о том, что мебель заказчиком полностью осмотрена и принята, и является основанием постановки Вашего заказа на гарантийное обслуживание. Если вдруг, Вас что- либо не устроило, Вы указываете Ваши замечания в « Промежуточный акт приема-передачи».

Промежуточный акт приема-передачи» передается на фабрику и все претензии, указанные в этом документе устраняются в кратчайшие сроки.

Если претензии возникнут позже – во время эксплуатации, то нет повода переживать. К Вам выедет эксперт службы рекламации и выяснит причину возникновения проблемы, после этого специалисты службы рекламации приедут к Вам в удобное для Вас время и устранят проблему.

Установка и подключение техники

Если Вы купили технику у нас, она прибудет вместе с мебелью и будет установлена одновременно. Если техника куплена вами самостоятельно для ее установки Вам необходимо предварительно при заказе мебели предоставить монтажные размеры техники обеспечить наличие техники в день установки на объекте обеспечить наличие полного комплекта крепежа.

При отсутсвии выполнения этих условий – фирма не принимает на себя обязательств по установке вашей техники. Техника не будет установлена в случае ее механических повреждений или отсутствия крепежных элементов илиее некомплектность.

После того, как установка мебели завершена, к Вам приедут специалисты по подключению техники (если Вы заказывали эту услугу дополнительно), которые произведут подключение бытовой техники и продемонстрируют ее работоспособность. все паспорта и инструкции на технику находятся внутри упаковок, однако встречаются случаи их отсутствия. В данном случае Вам необходимо проинформировать об этом Вашего техника-дизайнера и недостающие документы в течение недели будут переданы Вам через близлежайший салон фабрики или в электронном виде.

Прайс-лист на услуги по подключению техники Вы можете получить у замерщика или дизайнера в салоне. Внимание! Расходные материалы оплачиваются по месту и в стоимость услуг не включены.

Гарантийное обслуживание

Мы предоставляем своим покупателям гарантию на поставленную мебель — 2 года.

Условием выполнения гарантийных обязательств является надлежащая эксплуатация кухонь и надлежащий уход за ними, в соответствии с прилагаемой инструкцией по уходу в паспорте на кухню.

Гарантия недействительна в случае нарушения инструкции по эксплуатации, нанесения механического повреждения по вине покупателя, а также порчи мебели вследствие неправильной установки встраиваемой техники. Необходимость гарантийных работ определяется сотрудниками компании по согласованию с клиентом.

Гарантия на встраиваемую технику устанавливается изготовителем или его официальным представителем, при этом сервисное обслуживание осуществляется через авторизованные центры.

Храните документы заказа до окончания гарантийного срока.

Для осуществления гарантийного обслуживания, составьте заявление с описанием проблемы, укажите свою фамилию, адрес, желательно дату установки и номер заказа. Заявление принесите в салон или отправьте по электронной почте.